Política de Envío

Última actualización: [FECHA]

En Flexora queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Plazo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [X-Y días laborables] desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

• [PAÍS/REGIÓN 1]: [X-Y días laborables]
• [PAÍS/REGIÓN 2]: [X-Y días laborables]
• Resto de destinos: [X-Y días laborables]

Estos plazos son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido. Pueden verse afectados por causas ajenas a Flexora, como incidencias del transportista, aduanas o causas de fuerza mayor.

3. Costes de envío

• [PAÍS/REGIÓN]: [COSTE DE ENVÍO / gratuito a partir de X€]
• Resto de destinos: [COSTE DE ENVÍO]

El coste exacto de envío para tu pedido se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar la compra.

4. Zonas a las que enviamos

Actualmente enviamos a: [LISTA DE PAÍSES]. Si tu país no aparece en el checkout, escríbenos a Flexora.Info.Tienda@gmail.com y te confirmaremos si podemos gestionar el envío.

5. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

6. Aduanas e impuestos de importación

Para envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de aduana determinados por el país de destino. Estos cargos, si aplican, corren por cuenta del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas.

7. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío completa y correcta en el momento de la compra. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos cuanto antes a Flexora.Info.Tienda@gmail.com; si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que se pueda modificar la dirección.

8. Paquetes perdidos, dañados o retrasados

• Si tu pedido llega dañado, contáctanos a Flexora.Info.Tienda@gmail.com con fotos del producto y del embalaje, y gestionaremos una solución (reposición o reembolso).
• Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al plazo estimado, escríbenos y lo investigaremos junto con el transportista.
• Si el sistema de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos para revisar el caso; en algunos casos puede ser necesario abrir una investigación con el transportista antes de ofrecer una solución.

9. Pedidos con varios productos

Si tu pedido incluye varios productos con distintos plazos de disponibilidad, es posible que se envíen por separado. No se aplican costes de envío adicionales por esta división salvo que se indique lo contrario en el checkout.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos a Flexora.Info.Tienda@gmail.com